הדרכות והכשרות לצוותי חינוך – לפיתוח מנהיגות, צוותים ושירות מצוין

אנו מציעים מגוון הדרכות ייחודיות לצוותי חינוך, ארגונים וחברות, מתוך מטרה להעצים את המנהלים, להכשיר צוותים ולהעניק כלים מעשיים להובלה, תקשורת ושירות איכותי.

ניהול ומנהיגות – להפוך להשראה עבור הסובבים אותך

✔ ההנאה שבהנעה – כיצד להניע אנשים לפעולה גם ללא סמכות פורמלית. ✔ מנהלים מהסרטים – למידת מנהיגות באמצעות קטעי סרטים ודיונים. ✔ אני ואתה נשנה את העולם – כלים ומיומנויות להובלה ושינוי. ✔ קבלת החלטות בתנאי אי-ודאות – גישות לקבלת החלטות חכמות במצבי חוסר יציבות.✔ מנהלים כמנהיגים – איך להפוך ממנהל פורמלי למנהיג משמעותי. ✔ "המעז מנצח" – אומץ לב כמפתח למנהיגות והשפעה. ✔ תפיסת תפקיד בעידן של אי-ודאות – הבנת תפקיד המנהל ב- VUCA World. ✔ להיות מנהל או מנוהל? – כיצד לנהל אנשים באופן יעיל. ✔ מיומנויות ניהול בסיסי/מתקדם – תכנון, הצבת יעדים וקבלת החלטות ארגוניות. ✔ מי מנהל את הזמן שלנו? – כלים לניהול זמן אפקטיבי. ✔ אמון בניהול – יצירת סביבה ארגונית המבוססת על אמון ויושרה.

פיתוח צוותים וחניכה – כי הצלחה מתחילה בעבודה משותפת

✔ צוותים תחת לחץ – כלים להתמודדות עם מצבי עומס ולחץ. ✔ האדם שבמנהל – טיפוח מיומנויות רכות למנהיגות מקרבת. ✔ לחשוב מחוץ לקופסא – פיתוח יצירתיות וחדשנות בצוותים. ✔ מראה מראה שעל הקיר – משוב וחניכה ככלי לפיתוח מקצועי. ✔ עבודת צוות – יצירת שיתופי פעולה ומוטיבציה. ✔ אומנות ההקשבה – שיפור מיומנויות הקשבה פעילה ותקשורת בין אישית. ✔ רטוריקה ופרזנטציה – שיפור עמידה מול קהל והעברת מסרים אפקטיבית. ✔ המנהל כחונך – פיתוח מיומנויות חניכה והעצמת עובדים. ✔ לחנוך את החונכים – הכשרת מדריכים ומנהלים לחניכה אפקטיבית. ✔ כללי זהב למשוב והערכה – מתן וקבלת משוב ככלי לצמיחה.

גישור ומשא ומתן – להפוך קונפליקטים להזדמנות

✔ גישור לחיים – יישוב סכסוכים ופתרון קונפליקטים בעבודה ובחיים האישיים. ✔ כנגד כל הסיכויים – טכניקות מתקדמות לניהול משא ומתן בתנאים מאתגרים. ✔ מה שרואים מכאן לא רואים משם – הבנת נקודות מבט שונות למציאת פתרונות יצירתיים.

שירות מנצח – ליצור חוויית שירות בלתי נשכחת

✔ שירות בתנאים קשים – התמודדות עם לקוחות מאתגרים ושירות תחת לחץ. ✔ כללי הזהב בשירות F2F – יצירת חוויית שירות מרשימה ומשאירה חותם. ✔ שירות ממרכז-שירות מרוחק – שירות איכותי גם באמצעים דיגיטליים. ✔ TAILOR MADE SERVICE – התאמת השירות ללקוח באופן אישי. ✔ שירות ושימור לקוחות – שיטות להגברת שביעות רצון ונאמנות לקוחות. ✔ שירות פנים-ארגוני – שיפור התקשורת ושירות בתוך הארגון. ✔ אני ואתה: שירות אישי בעולם טכנולוגי – יצירת שירות אנושי בעידן הדיגיטלי. ✔ לחנוך את נותני השירות – כלים להכשרת עובדים בתחום השירות. ✔ בניית צוות שירותי – יצירת תרבות ארגונית ממוקדת שירות. ✔ עצור! שירות לפניך – זיהוי מחסומים ארגוניים והתגברות עליהם.

מצוינות אישית, צוותית וארגונית – לפרוץ קדימה

✔ מטוב מאוד למצוין – עקרונות למצוינות אישית ומקצועית. ✔ מצוינות צוותית – יצירת סביבת עבודה המעודדת הישגיות ושיפור מתמיד. ✔ תרבות ארגונית של מצוינות – פיתוח מנהיגות ארגונית ויישום תפיסות חדשניות. ✔ ניהול מרחוק ולהישאר אפקטיבי – יצירת סביבת עבודה פרודוקטיבית גם מרחוק. ✔ ברבורים שחורים וניהול בעידן ה-VUCA – אסטרטגיות להובלת שינוי ולניהול אי-ודאות. ✔ להמציא מחדש בזמן של שינוי – חשיבה חדשנית להסתגלות לשינויים מתמידים. ✔ חוסן אישי וארגוני – פיתוח כישורי עמידות וחוסן במצבי משבר. ✔ מה שרואים מכאן לא רואים משם – ניתוח קוגניטיבי של תפיסות שונות. ✔ לפרוץ את אזור הנוחות – שיטות להעצמה אישית ופיתוח מנהיגות. ✔ אומנות הפרזנטציה – כלים לשיפור הופעה מול קהל והעברת מסרים אפקטיבית. ✔ זהות אישית פוגשת זהות ארגונית – הבנה עמוקה של זהות מקצועית ותרבות ארגונית.

📌 כל סדנה מועברת באופן חווייתי, תוך שימוש בסימולציות, קטעי וידאו, תרגילים יישומיים ומודלים עדכניים.

🚀 בואו נעזור לכם לפתח את המנהיגות, הצוות והשירות בארגון שלכם!

בואו נצא יחד למסע לימודי יוצא דופן!